Klacht: Malafide praktijken

Eveline VA op 27 februari 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 27 februari 2018

Een consument ontving een betalingsverzoek van Direct Solutions voor een openstaande rekening van € 182,40, die volgens het bedrijf dateert uit 2016. De consument beweert nooit de benodigde informatie of aanbiedingen te hebben ontvangen en stelt dat de communicatie met het incassobureau problematisch was, inclusief een onjuist rekeningnummer. De consument beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Vandaag mail gekregen dat ik nog openstaande rekening van € 182.40 heb en dit voor 2maart 2018 moet betaald zijn.
Heb ook telefonisch contact gehad en deze man verklaarde dat ik ooit een verbinding in 2016 heb gemaakt en dat ik deze kon te niet doen mits hun mail binnen de 2 weken te beantwoorden. Ik heb dit niet kunnen uitvoeren daar ik deze mail nooit heb gekregen. Nooit vliegtickets + hotelaanbieding gekregen.
Deze man stuurde mij ook een mail met bevestiging dat dossier afgehandeld is wanneer de betaling is volstrekt. Hij begon ook lastig te doen wanneer ik vertelde dat ik een advocaat zou inschakelen.
Hun rekeningnummer heeft ook 2 cijfers te veel voor mijn betalingsbewijs. Ook iets raar. Volgens hen een buitenlandse rekening.
Ik vind dit wel een vorm van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik bevestiging per mail krijg dat zij afstaan van de zogezegde openstaande rekening en dossier is afgesloten ook na geen meerkost.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct Solutions in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM