Klacht: Hotel en Travels

Vievke15 op 17 mei 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 17 mei 2018

Een consument ontving op 17 mei een telefoontje van Direct Solutions over een openstaand bedrag van 179,40 euro voor Hotel en Travels. De consument kan zich echter geen overeenkomst herinneren en vindt het vreemd dat er geen e-mail of bewijs van de schuld is ontvangen. Daarnaast vraagt de consument om contactinformatie van Hotel en Travels, maar ontvangt deze niet, wat leidt tot twijfels over de legitimiteit van de vordering.

Mijn Klacht:

Ik werd vandaag 17 mei gebeld door direct solitions dat ik een bedrag open had staan van 179.40 voor het bedrijf hotel en travels.
Ik kan nergens een mail vinden van dat bedrijf en ik kan me ook niet herinneren dat ik iets heb toegezegd. Ze willen met geen tape laten horen, waar ik wel om gevraagd heb.
Ook zeggen ze te kunnen zie dat ik de mail geopend heb en niet heb weggegooid. Dit vond ik ook vreemd. Ze dreigen met een deurwaarder.
Ik vind het een vreemde zaak. Ik vind eerst dat ze met bewijzen moeten gaan komen zodat ik het verder uit kan zoeken. Ik heb gevraagd om een telefoonnummer van Hotel en Travels. Geven ze mij niet omdat als hun contact met mij op willen nemen ze dit wel gedaan hadden. Op internet het telefoonnummer op willen zoeken, niets gevonden over Hotel en Travels behalve dit dan. Ik ben niet de enige die benaderd is door Direct Solutions. Ik ga niet betalen zonder bewijs.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dossier gesloten wordt en ik niet hoef te betalen voor iets waar ik niets van weet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM