miriam scheffer op 22 januari 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus
Een klant heeft contact opgenomen met Direct Solutions na een telefoontje over een openstaand bedrag van Benelux korting. De klant geeft aan nooit een aanmaning te hebben ontvangen en kan geen informatie hierover terugvinden in de e-mail. Er is onduidelijkheid over de betaling voor een dienst waar de klant geen gebruik van heeft gemaakt.
Goedemiddag,
Ik ben net gebeld door direct solutions dat ik Benelux korting per direct moet betalen! Was iets van €94 en nu ruim €182, nooit een aanmaning gehad en niks terug te vinden in mijn mail! Wat moet ik hiermee? Wens niet te betalen voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Met vriendelijke groet, Miriam Scheffer
Als dit bedrijf aangepakt wordt, denkt dat er toch heel wat mensen zijn die dit gewoon betalen, ging bij mij over oktober 2016
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
