pdj vegt op 25 april 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Direct Solutions over een incassoprocedure. Hij stelt dat hij een aanbod voor hotels en travel binnen de gestelde termijn heeft teruggestuurd, maar nu wordt hij aangesproken voor een betaling van € 179,40 zonder verdere informatie over het aanbod te ontvangen.
vandaag een telefoontje gehad plus een mail dat ik een aanbod van hotels en travel niet binnen de termijn van 10 dagen zou hebben teruggestuurd in maart 2017, hetgeen ik wel heb gedaan en nu moet ik € 179,40 betalen aan Direct Solutions zonder dat zij mij nadere gegevens willen geven over hotels en travel
als direct solutions mij een bericht stuurt dat zij onzorgvuldig hebben gehandeld en zij hun excuses aanbieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
