Klacht: Betreft Faktuur

Dhr en Mevr Duthoo-Houtekier op 27 februari 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 27 februari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Direct Solutions over een factuur van 182,40 euro voor een vermeende overeenkomst met Benuluxkorting uit november 2016. De klant beweert nooit een contract te hebben ondertekend en heeft geen communicatie ontvangen over de openstaande facturen. Vanwege dreigende incassomaatregelen heeft de klant aangifte gedaan bij de politie en verlangt een annulering van de factuur.

Mijn Klacht:

MIJN KLACHT
Zojuist ben ik gebelt door Direct solutions bv dit op 27.02.2018 om 12h07
Betreft om 2 openstaande faturen van de telmarketen benuluxkorting
IK zou in november 2016 telefoninsh een overeenkomst zou hebben gesloten.
In de periode november 2016 tot op 26.02.2018 heb ik geen enkele mail of telefoon beantwoord.
Het gaat om een bedrag van 182.40euro
Daar u dreigt met een incasso bureau heb ik aangifte gedaan bij de politie van stad Kortrijk

GEWENSTE OPLOSSING

Normaal gezien heb ik geen contrakt ondertekend voor jullie diensten
dit schrifteljik op papier is aangebracht.
de oplossing is dat deze faktuur van tafel gaat en als niet verzonden kan beschouwd kan worden.

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING
Normaal gezien heb ik geen contrakt ondertekend voor jullie diensten
dit schriftelijk op papier is aangebracht
De oplossing is dat deze faktuur van tafel gaat en als niet verzonden
kan beschouwd kan worden.
Indien dit niet kan worden van tafel gaat zal ik verdere stappen ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct Solutions in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM