Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een mail 26 feb 2018 , een E-mail van Direct Solutions BV dat ik een openstaande factuur zou hebben met als datum 2 maart 2018. Het oorspronkelijke bedrag was 94 euro en nu moest ik 182,40 betalen!!! Ik ging bellen; het enige wat Direct Solutions me wilden vertellen was dat het om Benelux Korting ging die mij telefonisch hadden benaderd en waar ik iets gekocht zou hebben. Ik zou in 2016 een E-mail van Benelux Korting hebben ontvangen waarbij ik 15 dagen bedenktijd had om van de koop af te zien… Op mijn vraag of ze me konden vertellen waar dit bedrijf gevestigd was of dat ze mee een website of E-mail adres van Benelux Korting konden geven was het antwoord van Direct Solutions “wij zijn geen dienstverlenend bedrijf mevrouw”.
Ik kan op internet geen Benelux Korting vinden dus kan ik dit bedrijf niet benaderen… Ik heb mij hele mailbox nageplozen, inclusief verwijderde mails, maar ik kan geen mail van Benelux korting vinden. Ik heb nu dus héél veel geld betaald voor iets(?) wat ik nooit ontvangen heb!!!
De oplossing
Ik wil graag te weten komen hoe ik in contact kan komen met Benelux Korting om na te gaan wat er mis gegaan kan zijn en welke koop ik dan gesloten zou hebben? En waarom benader je een klant waarvan je vindt dat zij een openstaande factuur heeft pas bijna EEN JAAR LATER via een incasso bedrijf??? En dan moet ik opeens, terwijl ik van niets weet, bijna het dubbele betalen van het oorspronkelijke bedrag, en ook nog voor iets wat ik nooit ontvangen heb. DIT KAN TOCH ZO NIET!!!

Gewenste Oplossing:

als dit opgelost is en ik niets moet betalen