Terug

Klacht: werkt niet mee aan annulering,is niet bereikbaar

Rik Bulten op 17 augustus 2022 over Direct Ferries in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Direct Ferries
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant heeft moeite met het annuleren van een retourticket van Hoek van Holland naar Harwich, omdat Direct Ferries hen doorverwijst naar Stena Lines, terwijl Stena Lines hen terugverwijst naar Direct Ferries. Daarnaast is het telefoonnummer in Engeland niet bereikbaar en is het indienen van een klacht niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Wij hebben een retour Hoek van Holland- Harwich geboekt en willen de terugreis annuleren. Per mail wordt ons gemeld dat wij hiervoor bij Stena Lines moeten zijn. Als we dan melden dat Stena Lines ons naar Direct Ferries stuurt omdat we bij hen geboekt en betaald hebben, krijgen we exact dezelfde mail.
Het telefoonnummer in Engeland is niet bereikbaar. Een klacht indienen is niet mogelijk,

Gewenste Oplossing:

dat de terugreis alsnog geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Ferries

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Ferries nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rik Bulten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Direct Ferries

Alle klachten over Direct Ferries →

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven

Alle klachten in Vervoersbedrijven →
Meld uw Klacht over Direct Ferries
Zo werkt het