Klacht: Te laat/niet leveren

HerrvonMielke op 31 augustus 2021 over Direct Autoparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 31 augustus 2021

Een klant heeft op 8 augustus 2021 een artikel besteld bij Direct Autoparts met een levertermijn van 2-9 werkdagen, maar ontving na 13 werkdagen nog niets. Na contact met de klantenservice bleek het artikel niet op voorraad te zijn en moest de klant nog eens 10 werkdagen wachten, wat leidde tot de beschuldiging van oplichting. Uiteindelijk ontving de klant op 29 augustus een e-mail dat het artikel onderweg was vanuit China.

Mijn Klacht:

Op 08-08-2021 bij heb ik bij deze webshop een artikel besteld, met een, zoals er staat vermeld 2-9 werkdagen levertermijn. Na 13 werkdagen nog niets ontvangen.
Daarom heb ik op 22 augustus er een E-mail aan gewaagd. Ik kreeg een antwoord dat het artikel net uit voorraad was zodat ze deze hebben besteld bij de leverancier. Ik moet nog maar s even 10 werkdagen extra wachten…
Nergens op de de website bleek niet op voorraad of: uitverkocht.
Je koopt dus iets wat ze blijkbaar helemaal niet hebben!

In goed Nederlands noemen wij dit oplichting.

Dat heb ik ze op 26-09-2021 laten weten, en dat ik tot actie zal overgaan.
Op 29-08-2021 heb ik een E-mail van ze gekregen dat het bestelde artikel onderweg naar mij is;
China to Netherlands staat in het besteloverzicht wat mij is verzonden.
We zijn dus op het moment van schrijven 18 dagen verder, ik heb nog niets ontvangen terwijl een 2-9 dagen levertijd is gezegd. Ook bij niet op voorraad, laat staan dat het door mij bestelde juiste artikel wordt geleverd.

Beste Lezers…bestel niets bij deze tent. Zeker niet als je iets snel wil hebben.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Webshop (overheidswege) verbieden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Autoparts

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Autoparts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HerrvonMielke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM