Klacht: Bestelling geplaatst en betaald, 4 weken geleden, en nog niets ontvangen

Friedl Decloedt op 19 oktober 2021 over Direct Autoparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant heeft vier weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Direct Autoparts, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks dat het product nog steeds op de website staat, nu tegen een andere prijs, heeft de klant alleen een algemene verontschuldiging ontvangen zonder specifieke informatie over de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Direct Autoparts.
Het product staat nog altijd op hun website, nu wel met een andere prijs, dus niets lijkt er op dat het niet voorradig zou zijn
Ik heb tot op vandaag nog niets ontvangen.

Ik heb dit gemeld en een algemene verontschuldigingsmail ontvangen die enkel zegt dat ‘indien het product niet voorradig zou zijn, ik een mail zal krijgen op het ogenblik dat het product er terug is. Deze mail zegt dus zelfs niet specifieks over mijn bestelling…

Gewenste Oplossing:

Ik zou liefst het bestelde product ontvangen
of indien dit niet mogelijk is, mijn geld teruggestort krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Autoparts

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Autoparts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Friedl Decloedt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM