Klacht over NS: Direct 10 euro boete als je me…

Klacht: Direct 10 euro boete als je met de verkeerde kaart probeert uit te checken

AMeijs op 10 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

is op 16 juni afgehandeld door de klantenservice

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 10 juni 2014

Een gebruiker van NS heeft een boete van 10 euro ontvangen omdat hij met de verkeerde OV-chipkaart probeerde uit te checken. Ondanks contact met de klantenservice, kon de situatie pas na 24 uur worden opgelost, wat extra belkosten met zich meebracht. De klager uit zijn frustratie over de problemen met de OV-chipkaart en de recente ontvangst van een nieuwe kaart die nooit is aangekomen.

Mijn Klacht:

Boete van 10 euro omdat ik met de verkeerde kaart probeerde uit te checken, en nogmaals langs de poortjes mocht niet baten. Gebeld met de klantenservice maar dit kan pas na 24 uur opgelost worden. Belkosten natuurlijk er bovenop. Als intensief NS-abonnementen gebruiker vind ik dit belachelijk. Onlangs was ook al mijn ‘nieuwe’ kaart zonder melding toegestuurd, maar nooit aangekomen, en werkte mijn ‘oude’ kaart niet meer, bovendien bleek dat een nummer te hebben dat nooit had mogen bestaan. De OV-chipkaart levert alleen maar problemen op, en voor papieren kaartjes word je gestraft (mag niet / duurder). Lekker bezig NS.