Michael Aken, van op 18 mei 2016 over Dineaux in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Dineaux in Diemen Zuid heeft een klacht ingediend over het annuleren van een cursus zonder terugbetaling van het lesgeld. Ondanks het sturen van drie brieven naar het bedrijf, ontving de klant geen reactie en bleef het geld van 99 euro voor de cursus onterecht ingehouden. De klant uitte zijn teleurstelling over de slechte communicatie en de impact op zijn zoon.
Onze cursus in Diemen Zuid was geannuleerd, maar ik kreeg niet mijn geld terug. Ik schreef drie brieven ([email protected], [email protected]), maar ik kreeg geen antwoord. We hadden slechts één les (01/04) en dan nihil! Mijn zoon was erg teleurgesteld. Dat is afgrijselijk wanneer associatie voor kinderen zo slecht werkt!
Ik betaalde 99 euro 01/02/2016 en ik wil graag mijn geld terug.
Verontschuldiging en mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
