Terug

Klacht: auto niet in dekking genomen door Diks verzekeringen

mike555 op 09 april 2018 over Diks Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Diks Verzekeringen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van den Langenberg, Voor zover wij kunnen nagaan is uw melding gelijk aan de klacht aan ons bedrijf op dd. 11-11-2016, waarvoor wij onze klachtenprocedure hebben doorlopen en u een klachtenrapport hebben verzonden met de uitleg en ons...

Bedrijf Diks Verzekeringen
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 9 april 2018

Een klant van Diks Verzekeringen heeft een boete van 1200 euro ontvangen van de RDW omdat zijn auto niet verzekerd was. Na contact met Diks blijkt dat er een administratieve fout is gemaakt bij het overzetten van de autoverzekering, maar het bedrijf biedt slechts 250 euro compensatie aan in plaats van de volledige boete. De klant vindt dat hij recht heeft op volledige vergoeding.

Mijn Klacht:

Diks gebeld om de autoverzekering van de ene over te zetten naar de andere auto na enige tijd boete ontvangen van RDW voor niet verzekerd voertuig. diks gebeld en na veel heen en weer gemaild en gebeld geeft diks toe een administratieve fout te hebben gemaakt maar wil niet de boete volledig vergoeden van 1200,- euro , maar willen mij tegemoet komen om 250,- van de 1200,- euro te betalen. Zij hadden de RDW een WAM-formulier art. 34 toe moeten zenden, maar dat is niet gedaan. Kunt u mij helpen, want vanuit mijn optiek sta ik in me recht. Graag hoorlees ik van u,

groeten M. van de Langenberg

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Diks dat WAM-formulier toezend naar de RDW, zodat het onterechte boetebedrag van 1200,- euro nietig wordt verklaard. Zij hebben een fout gemaakt waardoor ik 1200,- in me maag gesplitst gekregen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Diks Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diks Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diks Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Diks Verzekeringen

Heeft op 11 april 2018 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van den Langenberg,

Voor zover wij kunnen nagaan is uw melding gelijk aan de klacht aan ons bedrijf op dd. 11-11-2016, waarvoor wij onze klachtenprocedure hebben doorlopen en u een klachtenrapport hebben verzonden met de uitleg en ons standpunt.

Wij hebben u destijds aangegeven dat afgifte van een WAM artikel 34 verklaring niet mogelijk is en u aangeboden 50% van de ontvangen boete aan u te vergoeden gezien de omstandigheden en na uw akkoord en ontvangst van uw betalingsgegevens hebben wij het afgesproken bedrag aan u vergoed en ons dossier gesloten.

U blijft zelf ten aller tijden verantwoordelijk voor tijdige betaling van de door u ontvangen boete, waardoor wij geen aansprakelijkheid wensen te dragen voor de verhogingen van de boete door het uitblijven van de betaling.

Wij zien dan ook geen aanleiding om ons standpunt in dit dossier te herzien.

Mocht u het niet eens zijn met onze conclusie, dan heeft u de mogelijkheid de klacht in te dienen bij het Klachteninstituut financiële dienstverlening (www.kifid.nl) waar het verzekeringsgerelateerde zaken aangaat. Over andere zaken kunt u desgewenst een klacht indienen bij de branchevereniging Thuiswinkel.org waar wij bij zijn aangesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Diks Verzekeringen

Alle klachten over Diks Verzekeringen →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Diks Verzekeringen
Zo werkt het