Klacht: Discriminatie en onvriendelijke behandeling door personeel

MarcvanGampelaere op 09 mei 2026 over Dikke Dries in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 mei 2026

Tijdens een bezoek aan Dikke Dries in Utrecht ervoer de klager een onvriendelijke behandeling van de hoofdportier, die hem beledigend aanspreekte met de term "hulpverleningsjongen". De klager voelde zich hierdoor gediscrimineerd en vond het gedrag van het personeel onacceptabel voor de horeca.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Dikke Dries in Utrecht, na een ongelukkig bezoek aan andere horecagelegenheden, nam ik contact op, met de hoofdportier. Tijdens ons gesprek noemde hij mij hulpverleningsjongen. Dit voelde als een belediging en het wekte de suggestie dat ik, indien ik daadwerkelijk onder begeleiding sta, niet welkom ben. Dit vind ik een ernstige vorm van discriminatie, ongeacht de waarheid van de suggestie. Bovendien is dit gedrag niet acceptabel voor personeel in de horeca.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een officiële verontschuldiging van het personeel en een herziening van het beleid omtrent de behandeling van gasten in vergelijkbare situaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dikke Dries

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dikke Dries nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcvanGampelaere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM