Klacht: ontvangst is erg slecht

niekhogel op 07 februari 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 7 februari 2012

Een klant van Digitenne ervaart aanhoudende problemen met de ontvangst van digitale televisie, ondanks het gebruik van een buitenantenne. Hoewel de signaalsterkte op de ontvanger 99% aangeeft, kan de klant slechts enkele zenders ontvangen en moet hij regelmatig een kabel door de kamer leggen om een betere verbinding te krijgen. De frustratie over de situatie is groot, vooral gezien de noodzaak om de antenne in een andere richting te richten.

Mijn Klacht:

Na een maand redelijk tv kijken.
Ik heb al een buitenantenne bevestigd.
De Kwaliteit geeft de topfield van 99% maar toch
Kan ik allleen 123 ontvangen en wat engelse zenders.
Loop 11 uur sávond weer met een kabeltje door de kamer om toch weer eens een super slechte mast te ontvangen
om een beetje tv te kunnen kijken.
bah wat ben ik dit zat zeg.
Ik woon in friesland maar moet mij richten op overijssel met de antenne.

Gewenste Oplossing:

Kpn moet zelf maar lnangs komen en een gratis goede uitrichting van mijn antenne doen.
en een sterke versterker plaaatsen.
met -16 buiten in het donker 'savons is het slecht uitrichten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM