Een klant van Digitenne ervaart problemen met de digitale televisie, waarbij de foutcode E016-0 op het scherm verschijnt. Na twee pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij de klant telkens 18 minuten in de wacht heeft gestaan, heeft hij geen oplossing kunnen krijgen. Het probleem duurt al meer dan een week en betreft één van de twee abonnementen op zijn adres.
Goeden dag na twee pogingen om telefonisch in contact te komen 2 x 18 min in de wacht maar niet verder dan de telefoniste dit maar proberen fout code E016-0 is wat ik in beeld krijg en het is nu al meer dan een week r lopen twee abonnementen op mijn adres een is ok ander dus niet
dat mijn tv het weer doet zoals voor heen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Digitenne
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
