Klacht: Digitene

Rini 55 op 14 maart 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een klant van KPN huurt drie digitene kastjes voor € 37,95 per maand, voornamelijk voor het kijken naar voetbal op ESPN. Hij ervaart echter problemen met verkeerde zenders die worden uitgezonden, zoals AT5 en een tekenfilmzender. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er niets aan het probleem gedaan kon worden, wat hem doet overwegen om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Goedemiddag.
Ik huur al een geruime tijd 3 digitene kastjes van KPN.€ 37,95 permaand.
deze kastjes huur ik speciaal voor het voetbal Foxsport tegenwoordig-ESPN. Het gebeurt wel eens dat op vrijdag of zaterdag avond een Amsterdamse zender AT5 te zien is op ESPN 2 en nu ook op zondag een tekenfilm zender hier ben ik niet blij mee.Ik heb naar klanten service gebeld het probleem voor gelegd en er was niets aan te doen .dus ik zeg dat ik misschien voor een andere provider ga kijken en krijg als antwoord dan moet je dat maar doen.sorry maar als dit KPN is dan wordt het tijd dat ik echt naar een ander moet over stappen

Gewenste Oplossing:

de oplossing zou zijn dat als ik mijn digitene aan zet en er voetbal bezig is ik geen AT5 of tekenfilms hoef te kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rini 55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie