Een klant van UPC ervaart problemen met digitale televisie, die uitvalt tijdens het programma Voice for Kids, terwijl het internet nog functioneert. Ondanks het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de apparatuur, blijft het probleem bestaan. Bovendien is het niet mogelijk om een storing te melden, zowel telefonisch als via de website.
TV valt uit tijdens voice for kids. internet doet het nog steeds. alles los gehaald van tv en kabel. overnieuw aangesloten. niets helpt. en je kunt nergens een storing melden, niet telefonisch, niet via de website.
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
