Klacht: digitale krant

[email protected] op 22 oktober 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer Phillaar Vandaag heb ik geprobeerd U telefonisch te bereiken. Dat is helaas niet gelukt. Indien Er nog problemen zijn met Uw digitale krant kunt U contact opnemen met onze klantenservice op 088-7766550. Hopend U voldoende te hebben geinformeerd...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een abonnee van De Limburger ondervond problemen bij het ophalen van de digitale krant, waarbij een foutmelding over een mislukte beveiligde verbinding verscheen. Het probleem is naar tevredenheid opgelost op 24 oktober.

Mijn Klacht:

Ik kan de digitale krant sinds vandaag niet meer ophalen.
Ik krijg steeds onderstaande melding:

Beveiligde verbinding mislukt
De verbinding met de server werd geherinitialiseerd tijdens het laden van de pagina.
De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat de echtheid van de ontvangen gegevens niet kon worden geverifieerd.
Neem contact op met de website-eigenaars om ze over dit probleem te informeren.

Ik heb alleen een digitaal abonnement.

Naar tevredenheid opgelost op 24 okt.
Bedankt

Gewenste Oplossing:

Als ik de krant weer op mijn computer zie verschijnen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 24 oktober 2016 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Phillaar

Vandaag heb ik geprobeerd U telefonisch te bereiken. Dat is helaas niet gelukt.
Indien Er nog problemen zijn met Uw digitale krant kunt U contact opnemen met onze klantenservice op 088-7766550.

Hopend U voldoende te hebben geinformeerd

Met vriendelijke groet

P. Gennotte-Luijs
Backoffice
Dagblad de Limburger/ Limburgs Dagblad

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM