Klacht: Prijsverhoging

[email protected] op 17 januari 2023 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 17 januari 2023

Digihero heeft per 1 januari 2023 de prijs voor telefoondiensten met 20,5% verhoogd, zonder voorafgaande aankondiging. Volgens het bedrijf is deze verhoging in overeenstemming met de algemene voorwaarden, die een aanpassing op basis van de consumentenprijsindex toestaan. De klant vraagt zich af of deze verhoging rechtmatig is en of dit aanleiding geeft om het contract vroegtijdig te beëindigen.

Mijn Klacht:

Digihero heeft de prijs voor telefoon per 01-01-2023, zonder vooraankondiging met 20,5% verhoogd.
Na telefonisch contact werd mij medegedeeld dat zij volgens de algemene voorwaarden de prijs mogen verhogen met de consumenten prijsindex 6%. Zij zijn uitgegaan van de prijsindex van september 2022, 14,5% dit is de hoogste prijsindex van het afgelopen jaar.
Kan dit zomaar en zou ik hierom het contract vroegtijdig kunnen beëindigen?

Gewenste Oplossing:

Als ik ivm onterechte prijsverhoging het abonnement voor de einddatum (30-08-2023) kan beëindigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digihero

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digihero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM