Klacht: Opzegging

noordje op 19 oktober 2021 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant van Digihero heeft zijn contract binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen opgezegd, maar ontvangt desondanks een factuur met een afkoopsom. De klant meldt dat er geen contact is opgenomen door de accountmanager, zoals beloofd, en dat de klantenservice volhoudt dat er geen recht op de bedenktijd bestaat.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn contract binnen de wettelijke 14dagen opgezegd. Nu krijg een ik factuur met een afkoopsom terwijl dit niet klopt. In de mail werd er aangegeven dat de accountmanager contact met mij zo opnemen maar dat is niet gebeurd en de klantenservice bleef doordringen dat hun niet aan de 14 dagen bedenktijd meedoen.

Gewenste Oplossing:

Geen 1 oplossing is opgelost of ben ik tevreden over…

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digihero

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digihero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door noordje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM