Mijn Klacht:
Na 8 jaar telefonie contract opgezegd bij Digihero (toen in de tijd Belcentrale). Nu moet ik alle apparatuur terug sturen in de originele verpakking. Helaas zijn een aantal handset in de tijd gesneuveld en hebben we die op eigen kosten moeten vervangen. Die handsets hebben wij toen weggegooid. Nu moet ik de volledige nieuw prijs betalen. Toen ongeveer 40 euro nu 75 euro. Zelfs voor de reserve batterijen brengen ze al kosten in rekening. Het ergste nog is dat de factuur al binnen is en wordt afgeschreven voordat je de retouren kunt terug sturen, wordt verwerkt en gecrediteerd. Dan is het maar hopen dat je het ooit nog terug krijgt.
Gewenste Oplossing:
Creditering van het volledige bedrag
