Mijn Klacht:
Na het inloggen m.b.v. DigiD krijg ik het verzoek het wachtwoord te wijzigen. Mijn nieuwe wachtwoord voldoet aan de nieuwe criteria, maar het wijzigen lukt niet. Ik krijg opnieuw hetzelfde lege invulformulier met het verzoek het wachtwoord te wijzigen. Contact met de helpdesk van DigiD bevestigt mijn ervaring, want er is iets mis met het wijzigen van de wachtwoorden;-) De helpdeskmedewerker kan niet zeggen wanneer dit verholpen is en adviseert een nieuw DigiD aan te vragen.
Over dit euvel staat niets op de website van DigiD. Dat had mij tijd, geld en ergernis bespaart.
Gewenste Oplossing:
DigiD had mij op de hoogte moeten brengen of op voorhand een nieuwe DigiD sturen. Ze kunnen immers zien dat ik bij eerste inlog, mijn wachtwoord moet wijzigen én ze weten dat het wijzigen niet lukt, terwijl ze zelf aangeven dat dat moet (ja na het inloggen). Juist nu, aan het eind van het jaar is het onhandig, dat je niet kunt inloggen.
