Mijn Klacht:

Ik heb een klacht (zoals vele anderen) over Digid. Al enkele keren heb ik een nieuwe Digid moeten aanvragen omwille van het feit dat ik mijn gegevens kwijt was geraakt. Dit is uiteraard mijn eigen stommiteit. Maar waarom Digid geen bevestiging stuurt per mail van je nieuwe gegevens na een aanvraag vind ik ronduit belachelijk. Praktisch elke website waarbij je je kunt inschrijven, stuurt een bevestigingsmail van je gegevens. Als dit uit veiligheidsredenen is, dan moet daar dringend wat aan verandert worden. (Vandaar ook de vele aanvragen voor een nieuwe Digid enkele maanden geleden.) Maar dit is niet de kern van mijn klacht. Zelfs als ik de richtlijnen volg van Digid en mijn gegevens netjes bewaar in een bestand EN op papier overschrijf, lukt het toch niet om mijn nieuwe Digid te activeren. Ik krijg mijn brief via de post binnen met mijn activeringscode. Ik vul mijn inloggegevens in waarop de website van Digid aangeeft dat de gegevens niet kloppen. Dan barst er iets bij mij. Digid is ons al opgelegd (ter vergemakkelijking?) om te gebruiken, dan moet het op zijn minst toch werken?

Gewenste Oplossing:

Digid moet de gegevens die opgegeven zijn door de gebruiker via mail sturen ter bevestiging zodat de gebruiker altijd toegang heeft tot zijn Digid. Je gebruikt Digid toch maar één keer hoogstens op een heel jaar.