Mijn Klacht:

Na jaren van papier, dacht ik
‘kom laat ik eens een digid aanvragen’ is handig. Helaas mijn eerste kennismaken met de ICT van de overheid is heel erg slecht.
Vandaag ontvang ik mijn activeringscode. Bij intypen van mijn onlogisch en moeilijk te onthouden paswoord, vergeet ik 3x 1 letter. Mijn fout is dom dom heel dom. Melding: “na kwartier kunt u weer inloggen”. Na 30 minuten overnieuw proberen Melding nog steeds : “u heeft 3 keer fout paswoord over kwartier overnieuw proberen”. 2x bellen met de helpdesk zijn jonge mensen van 20 jaar begrijpen het zelf ook niet helemaal zo is mijn indruk. Adviezen als nieuwe browser installeren, cookie cache leeghalen, helpt allemaal niets. Advies vd helpdesk: Nieuw digid aanvragen, maaarrrrr nieuwe digid aanvragen kan niet omdat de oude Digid nog niet is activeert. Fijn zo een overheid welke geen verstand heeft van ICT. Voor mij einde oefening en terug naar het papier

Gewenste Oplossing:

Zorg dat u systeem beter functioneert
haal anders de boel uit de lucht.