Mijn Klacht:
Tijdens het invullen van een formulier van de gemeente werd ik tekens door Digid uitgelogd met het bericht dat er een “onbekende fout” was opgetreden en ik me opnieuw diende in te loggen. Met de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord heb ik dit tot zeker 5 keer toe moeten doen, totdat er ineens een bericht verscheen dat ik mijn wachtwoord moest herstellen. Ik heb netjes de gegevens ingevuld waar om gevraagd werd met de smscode die ik had ontvangen en toen verscheen in het venster dat ik per post binnen 5 werkdagen mijn herstelcode zal ontvangen. Dit is hoogst irritant en vraag mij af waarom ik steeds werd uitgelogd onder het typen. Ik moet nu 5 werkdagen wachten voordat ik verder kan, terwijl hier enige spoed achter zat!
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom ik steeds werd uitgelogd terwijl ik correct was ingelogd.
