Mijn Klacht:
Verplicht wijzigen van wachtwoord lukte niet , nieuwe wachtwoord voldoet aan alle criteria voor een sterk wachtwoord, echter na bevestigen worden de invulvelden spontaan leeg gemaakt in plaats van opgeslagen. Volgens de helpdesk komt dat in sommige gevallen voor, echter oorzaak onbekend. Er werd toegezegd dat er op de achtergrond hard aan gewerkt wordt en het advies was net te doen of het wachtwoord vergeten was om zodoende een herstelcode te verkrijgen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Zo gezegd zo gedaan, 5 dagen op de post gewacht en ook hier weer hetzelfde probleem…
Gewenste Oplossing:
Ik heb er alle begrip voor dat er wel eens iets fout kan gaan met de techniek, echter ben ik van mening dat dit bij en instantie als digid toch wel binnen enkele dagen verholpen moet zijn, je hebt je digid gewoon nodig als je bepaalde zaken moet regelen, in dit geval de nieuwe zorgverzekering voor 2015. Dit begint na deze week vertraging wel heel dichtbij te komen. Ik ben pas tevreden als er nu echt binnen een paar dagen een oplossing is, of als ik tot die tijd gewoon mijn oude wachtwoord zou kunen gebruiken.
