Mijn Klacht:
nou zoals hiernaast staat geschreven, zal ik proberen het netjes te houden want mijn bloed kookt.
ik kan door JULLIE mijn opleiding niet doen
door jullie kan ik mijn inschrijving niet compleet maken
en school wil best met me meewerken
maar ook school is afhankelijk van de overheid
ja juist datgene wat zo ongeregeld is
de oorzaak:
ik kom opeens niet meer in mijn studielink
want mijn digid wachtwoord klopt niet????
laatste keer deed ie t toch nog
nouja dan maar herstelcode aanvragen
dat gedaan, nooit aangekomen……
oke foutje bij de post misschien?
jeetje wat was ik nog aardig voor jullie
nou ondertussen ook een nieuw nummer
dan maar herstelcode aanvragen voor nieuw nummer in te voeren
dan kan ik tenminste erin met een smscode
nou die herstelcode was netjes aangekomen
ik stond bijna te applaudisseren dat er eens iets goed ging bij jullie
nou herstelcode ingevoerd..
moest ik toen met mijn wachtwoord inloggen om mijn telefoonnummer te veranderen Terwijl mijn wachtwoord het niet doet.
nou ik gebeld naar jullie
kreeg ik michelle parto eraan.
zij deed niet eens moeite voor een klant
ik kreeg een makkelijk snel antwoord dat ik 5 dagen
jawel 5 DAGENNNNN moest wachten om weer iets aan te vragen
en dat nou eenmaal het systeem was en zij er niks aan kon doen
lekker makkelijk
nou ik verlies niet snel mijn geduld. maar nu toch wel
medelijden met de dame maarja helaas moeten jullie het maar beter regelen.
na de situatie te hebben uitgelegd kreeg ik ook nog te horen:
dat ik aan een herstelcode voor een nieuw wachtwoord niks had gehad want dat moest via mijn oude nummer.
jaaaaaa snappen jullie de logica nog??????
dus als ik voortaan een nieuwe telefoon ga halen moet ik wel even nadenken dat ik t allemaal moet aanpassen in digid
mja ik weet dan nog niet mijn nieuwe nummer
maar laat me raden dat is het probleem van de klant
ik moet dus een nieuwe digid aanvragen
die overigens weer 5 DAGEN duurt
door jullie mooi georganiseeerde systeem
(lacht keihard)
daarbij zegt mevrouw ook nog
je moet contact opnemen met studielink want zij kunnen je niet verplichten om in te loggen met digidcode want een digidcode is niet verplicht
volgens mij was dit 6 jaar geleden (toen ik mijn digid aanmaakte) een ander verhaal
maar studielink geeft me mooi de melding als ik wil inloggen met wachtwoord:
u heeft een digidcode u bent verplicht om hier gebruik van te maken
achja logisch toch want studielink is van de overheid, en als dat met de digidcode wordt gedaan is het voor jullie minder administratie
(lacht wederom keihard)
studielink kan niet eens telefonisch bereikt worden, komt allemaal terug op die digidcode
krijg ik ook nog te horen dat er zoveel klachten zijn over jullie dat er een proces loopt hahahahahahahahahahaha
vind ik niet zo gek
dan vraag ik vervolgens waar ik een klacht kan indienen
en ja hoor dat kan enkel en alleen online
want persoonlijk durven jullie de klant niet eens te woord te staan
en waarschijnlijk wordt dit weer in een doofpotje gestopt
zeer triest en lachwekkend
maar 1 tip: voor jullie zo een mooi plan ontwikkelen, zorg dat de risico’s zijn bekeken en het plan enigszins waterdicht is !!!!!!!!!!
jullie zijn de overheid het volk moet jullie kunnen vertrouwen
enige wat jullie doen is rotzooi maken
zolang jullie maar het geld kunnen binnen kloppen
ik heb er gewoon geen woorden voor
Gewenste Oplossing:
als digid code verdwijnt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
