Mijn Klacht:
Enige tijd geleden wilde ik inloggen bij mijn zorgverzekeraar met mijn digid maar werkte niet meer. Volgens een medewerkster die ik telefonisch sprak moet er iets fout zijn gegaan maar dat lag niet bij digid zelf want u verandert geen toegangscodes. Helaas ben ik er vandaag achter gekomen dat bij mijn vrouw precies hetzelfde is gebeurd waardoor ook zijn nu nieuwe gegevens aan moet vragen. Op deze site lees ik ook diverse anderen die hetzelfde probleem hebben ondervonden.
Graag hoor ik van u waarom wij beiden niet meer in konden loggen terwijl het absoluut de juiste gegevens waren. Hoe kan het dat u zomaar inlogcodes verandert zonder de eigenaren van de accounts te informeren?
Met vriendelijke groet,
Florent Mahieu
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke uitleg zonder afschuiven naar anderen en hoe dit in de toekomst niet meer kan voor komen.
