Mijn Klacht:
Vreselijk niet-klant vriendelijk systeem! Ik werd verplicht om mijn wachtwoord te wijzigen, om het minder fraudegevoelig te maken. Het moest natuurlijk voldoen aan een waslijst van criteria voor een ”goed” wachtwoord. Uiteindelijk verzin je er maar één dat weer vergeet-gevoeliger is. Je wilt het niet opschrijven/opslaan, want wie zegt dat je computer veilig. Je wachtwoorden document zal maar op straat belanden. Enfin, je raad het al: wachtwoord vergeten bij een volgende inlogmoment.
Het blijkt dat het maximaal vijf werkdagen duurt om zo een herstelcode op de bus te krijgen. Laat ik nou net tot de categorie behoren die ook daadwerkelijk vijf werkdagen moet wachten. Uiteindelijk bij het invoeren krijg je de activeringscode per sms. Laat ik nou net mijn telefoonabonnement gewijzigd te hebben, kan ik weer gaan wachten met een nieuwe digid aanvraag. Kortom, een bagger organisatie dat totaal niet met klanten meedenkt. Ze zijn bang dat ze in de media afgeschilderd worden als een niet-fraude bestendige organisatie. Dus gooien ze alles wat ze in huis hebben om het voor de klant zo onaangenaam mogelijk te maken. Een wist je dat je: een burger is niet verplicht om een digid te hebben. Dus alle organisatie die werken met een digid zijn verplicht om een alternatief aan te bieden. ”Sorry meneer, u kunt geen zorgverzekering afsluiten omdat u geen digid heeft”, is juridisch gezien een doodszonde. Korte metten maken met die zogenaamde dienstverlenende organisaties.
Gewenste Oplossing:
zie boven
