Mijn Klacht:
Per 1 januari 2015 moet ik beginnen met het aflossen van mijn studieschuld. Om te kunnen kiezen of ik deze via de nieuwe of oude regeling wil aflossen moet ik voor die tijd inloggen op DigiD.
Helaas ben ik woonachtig in het buitenland en DigiD maakt het vrijwel onmogelijk om dit te regelen. Ik heb ooit een DigiD aangemaakt, maar gebruik deze bijna nooit en weet inmiddels het wachtwoord niet meer. Ik heb het uiteraard nergens opgeschreven, dat zou te riskant zijn.
Ik moet dus een nieuwe aanvragen, maar dit gaat alleen aan de balie in Nederland. Oftewel, als ik niet voor januari in Nederland kom kan ik niet inloggen om het aflossen van mijn studieschuld te regelen.
Kortom, mijn klachten zijn gericht op de extreme gebruiksonvriendelijkheid van DigiD voor mensen die woonachtig zijn in het buitenland.
1) Een nieuwe DigiD aanvragen als je in het buitenland woont kan alleen als je in Nederland bent.
2) Mocht je je wachtwoord vergeten zijn dan kun je niet een nieuw wachtwoord aanvragen vanuit het buitenland en moet je dus meteen een nieuwe DigiD aanvragen. Dit kan dus ook niet.
3) Dat je na 3 foutieve inlogpogingen wordt geblokkeerd bemoeilijkt het inlogproces ontzettend. Menig persoon heeft meerdere variaties op wachtwoorden in gebruik voor alle verschillende instanties. Dat er geen ruimte is om je eigen wachtwoorden te proberen vindt ik UITERMATE vervelend.
Gewenste Oplossing:
Nederlanders woonachtig in het buitenland moeten de volgende dingen vanuit het buitenland kunnen regelen.
1) het aanvragen van een nieuwe DigiD --> ambassades?
2) het opvragen van je wachtwoord --> email, telefoon etc
Dat je naar Nederland toe zou moeten komen om een DigiD aan te vragen is absurd.
