Mijn Klacht:

Ik heb mijn Digi d reeds 2 keer aangevraagd, eerste keer werd al vermeld dat het druk was dus dat het langer kon duren, echter nadat ik mijn Digi d na 3 weken nog niet ontvangen had gebeld. Mijn digi d kon nu telefonisch worden aangevraagd, echter kon ik hierdoor mijn belasting aangifte niet optijd versturen waardoor ik uitstel heb moeten aanvragen. Na deze 2de aanvraag heb ik mijn digi d echter ook niet ontvangen, mij werd toen verteld dat ik als ik hem weer niet ontving naar een andere afdeling doorgezet zou worden en deze het dan snel zouden oplossen. Ik dus weer gebeld, er zou dan later op terug worden gekomen hoe of wat maar omdat ik overdag wegens mijn werk mijn telefoon niet kan beantwoorden zouden ze dit via de mail doen. Wat gebeurt er echter, ik ontvang een voice mail bericht waarin wordt vermeld dat ik mijn digi d nooit aangevraagd heb en of ik hem nog een keer aan wil vragen. ’s avonds na werk tijd bel ik terug maar omdat de man die mij gebeld heeft zeer onverstaanbaar praat waardoor alleen iets van Bert? te verstaan is kan ik niet specifiek naar een persoon vragen ik wordt dus gewoon beschuldigd dat ik eerder had moeten reageren en het gewoon nog maar een keer aan moet vragen. HIerdoor loopt mijn belastingaangifte zelfs met aangevraagd uitstel echter wel gevaar en er wordt gewoon niks mee gedaan!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn digi d heb ontvangen of er een andere passende oplossing gevonden wordt waardoor ik mijn belastingaangifte die al 2 maanden klaar staat eindelijk kan versturen.