Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn digi d een extra sms controle moeten aanvragen en moest ik ook mijn mobiele nummer wijzigen. Na de aanvraag moest ik thuis wachten op een brief met een herstelcode. Ik werk 5 dagen in de week en ben dus niet thuis op de brief te ontvangen. en omdat ik in een buurt woon waar de brief niet gewoon in de brievenbus gegooid kan worden. Moest ik een afspraak maken en dus uren vrij nemen van mijn werk. Ik heb tot 2 keer toe de code ontvangen thuis, dus 2 keer vrij moeten nemen van werk om de code te ontvangen. EN beide keren werd er op de website van digi d aangegeven dat mijn account al is geactiveerd wat dus niet het geval is. En nu een maand later krijg ik te horen dat ik een nieuwe digi d moet aanvragen omdat er een technische fout is. Dit betekent dat ik dus weer vrij moet nemen van mijn werk. Hier baal ik dus ontzettend van.
Gewenste Oplossing:
Dat zij dit regelen zonder dat ik weer vrij moet nemen van mijn werk. Dit s een fout van hun en dit kost mij geld omdat ik niet kan werken. ook kan ik moelijk vrij krijgen van mijn werk. Ik vind dit dus erg vervelend.
een optie kan zijn dat ik de digi d code ergens ophaal of dat zij dit afleveren op een adres waar ik werk.
