Mijn Klacht:

Heb een dierenverzekering bij u afgesloten, die mij door een vriendin werd aangeraden. Ik ben heel ontevreden want toen ik 30 dec. 2012 voor het eerst alles per mail opstuurde en om een ontvangstbevestiging vroeg, hoorde ik niets. Dit heb ik herhaald op 15 jan. 2013, op 30 jan. 2013, op 20 febr. 2013 en zojuist voor de 5e x.
Heb voor de 4e x contact met het nr. 071-3641832 van jullie helpdesk verzekeringen gehad en zij beloven me de klacht aan jullie door te mailen maar ik krijg geen antwoord.
Heb gesproken 1ex met mevrouw Wijnands
2ex met Mirjam Link
3ex met Gerard Roeren
4ex met Karim (zojuist)
naar Karim moest ik wederom alles mailen en hij zou mij dan
terugbellen.

U kunt begrijpen dat ik van deze situatie behoorlijk moe wordt. De premie wordt keurig iedere maand afgeschreven dan weet de Hema me wel te vinden maar een ontvangstbevestiging krijg ik niet en ook niet de door de Hema aan mij te vergoeden dierenartskosten, ook zou het fijn zijn dat ik in ieder geval de door mij gemaakte telefoonkosten vergoed krijg, dan hebben we het niet over al de tijd en ellende die het me kost aan telkens weer alles doormailen en brieven schrijven.
Ik wacht nog een week en als ik dan niets gehoord heb, zeg ik mijn dierenverzekering bij u op en onderneem ik stappen.

Ben benieuwd,

Mevr. G. Bijleveld