Klacht: zonder enkele goeie reden

user-1334813 op 09 maart 2017 over Dierenkliniek de Postwagen in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een klant van Dierenkliniek de Postwagen uit onvrede over de behandeling van haar hondje, dat onderzocht moest worden op suikerziekte. Ondanks een gemaakte afspraak kon de dierenarts het hondje niet helpen omdat de betaling nog niet was ontvangen. Later werd er door een andere medewerker een afspraak gemaakt en werd het hondje alsnog geholpen, wat vragen oproept over de communicatie en afspraken van de kliniek.

Mijn Klacht:

het is best een heel lang verhaal maar ik hou het kort
het hondtje heet jopie
en jopie moest naar gekeken worden voor als jopie geen suiker had
maar de vorige eigenaar ed rijsewijk zou voor de onkosten van jopie op komen maar ik had al een afspraak bij de dieren arts maandag om halfdrie
maar op dat moment was het geld nog niet binnen dus werd er niet naar jopie gekeken maar ik kreeg wel een briefje als ik die vrouw wilde bellen omdat zij jopie kwam op halen
ik vind de dierenarts had met mij een nieuwe afspraak moeten maken voor de volgende dag dan was het geld wel binnen op de bank maar dat werd niet gedaan
toen kreegg ik een telefoontje van Desiree beulen uit Baarlo ik kom nu jopie op halen en toen maakte zij een afspraak en ze werd gelijk het jopie geholpen waarom kon dat niet bij mij de volgende dag
nee omdat mevrouw hartog uit Venray hier achter zit
zij had ook een bericht op Facebook gezet en iedereen kon het lezen ik kreeg heel veel verschrikkelijke woorden naar me kop gegooid was niet normaal en dat die vrouwe uit Venray dat allemaal kan doen

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tevreden bent dat ik gelijk krijg
dat jopie zonder enkele reden bij mij is weg gehaald
en dat die mensen die mij dat hebben aan gedaan ook eens worden aangepak

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - dit vind ik zo triest voor die me vrouw om ook zonder reden haar dat hondtje af te nemen daar heb ik geen woorden voor

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM