Mijn Klacht:
Is er met deze klacht al iets gedaan? Ik heb n.l. nog geen reactie gehad en de dierenartsenpraktijk gaat nu aanmaningen sturen over deze onzinfactuur!! Het wordt allemaal steeds gekker. Graag reactie van klacht.nl op deze klacht. Mijn klacht houdt in dat ik ‘s-avonds 16 november 2015 de dierenarts heb gebeld, omdat één van mijn ponnies koliek had. Echter deze knapte na een kwartier op en ik heb dit nog even aangekeken en daarna na 20 minuten de dierenarts weer afgebeld. Met grote verbazing kreeg ik op 2 december 2015 een factuur voor afgebeld spoedvisite vlak voor aankomst. Nu kan dit absoluut niet aangezien de dierenarts nog met een keizersnee bezig was in Westmaas en dat is ook nog een 35 minuten rijden naar waar hij naar toe zou moeten. Daarnaast heb ik ook niet om een spoedvisite gevraagd!! Dus ik naar de praktijk en gezegd dat ik die onzinfactuur niet ga betalen, omdat de dierenarts op het moment dat ik de afspraak afbelde hooguit net in de auto had kunnen zitten. Daarnaast toen ik afbelde heeft hij absoluut niet gezegd dat hij er al bijna was. Hij zou ook bellen als hij er bijna was, dat heeft hij ook niet gedaan. De assistente zou het doorgeven een hem en hij zou me bellen hierover. Dat heeft hij dus gedaan en kwam met heel andere verhalen van dat hij alleen zijn spullen nog maar in de auto hoefde te zetten (op het moment van bellen was hij nog met een keizersnee bezig in Westmaas ruim 35 minuten met de auto vanaf mij) en dat hij zich ook niet aan de snelheid heeft gehouden en dat hij net Oude-Tonge in reed toen ik belde, terwijl ik hem daar helemaal niet over hoorde toen ik de afspraak afbelde. Dat kan dus theoretisch helemaal niet en dat heb ik hem ook gezegd waarop hij antwoorde dat hij wel speciaal voor mij uitgerukt was weer een ander verhaal en dat ik blij mocht zijn dat er geen hele spoedvisite was gerekend!! Nee dat zou helemaal fraai zijn. Hij doet er dus alles aan om de factuur geldig te maken, terwijl naar mijn inziens ik deze ruim op tijd afgebeld heb (25 minuten voor theoretische aankomst) en hij vanaf Westmaas naar ieder andere klant/bestemming had kunnen doorrijden. Wat kan ik hier verder nog mee, want dit is een heel welles nietes verhaal, waarbij ik me flink opgelicht voel en ik vind het erg triest dat een dierenarts zo zijn geld moet/wil verdienen? Factuurnummer FRI1/2015110078
Gewenste Oplossing:
Als deze onzinfactuur gecrediteerd wordt en de praktijk ook stopt met het sturen van aanmaningen het wordt allemaal steeds gekker die oplichtingspraktijken.
