[email protected] op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Uit je klacht maak ik helaas op dat je niet tevreden bent over de huidige dienstregeling in Limburg. Dit is natuurlijk niet leuk voor ons om te lezen. Bij het maken van de dienstregeling, zijn er nieuwe beslissingen...
Samenvatting wordt geladen...
Dienstregeling – minder goede aansluiting bus – trein v.v. sinds Arriva de dienstregeling van Veolia heeft overgenomen in Limburg (Heerlen – Welten). Voorheen reden de bussen vanuit mijn woonwijk Welten naar het station Heerlen v.v. om het kwartier. Nu rijden er ieder half uur 2 bussen / lijnen nagenoeg tegelijkertijd.
Als de dienstregeling weer wordt als voorheen en de bussen om het kwartier rijden, i.p.v. om het half uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2017 om 14:48 geantwoord
Beste [email protected],
Uit je klacht maak ik helaas op dat je niet tevreden bent over de huidige dienstregeling in Limburg. Dit is natuurlijk niet leuk voor ons om te lezen.
Bij het maken van de dienstregeling, zijn er nieuwe beslissingen genomen in overleg met de opdrachtgever. Deze hebben zo te zien niet goed voor jou uitgepakt.
Ik ga daarom je klacht doorzetten naar de vervoerskundige in onze regio. Deze zal je klacht in behandeling nemen en bij de evaluatie van de dienstregeling van Limburg overwegen wat mogelijk is. Hopelijk zal de situatie voor je verbeteren.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
