Klacht: Dienstregeling oss-heesch

JosephineJuli op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste JosephineJuli, Ik snap dat je baalt dat de dienstregeling voor jou niet helemaal uit komt. Bij het maken van een dienstregeling wordt vooraf gekeken van welke trajecten de meeste reizigers gebruik maken, hierop worden dan ook de aansluitingen afgestemd....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 januari 2019

Recentelijk is de dienstregeling van de bussen van Oss naar Heesch gewijzigd, waardoor de aansluitingen op de trein uit Den Bosch niet meer kloppen. De intercity arriveert om 20:36, terwijl de bus al om 20:33 vertrekt, wat leidt tot lange wachttijden voor reizigers, vooral 's avonds. De klager vindt het onacceptabel dat de bus eerder vertrekt dan de trein aankomt.

Mijn Klacht:

Sindskort is de dienstregeling van bussen van Oss naar o.a. stationsplein Heesch ietwat veranderd. Hierdoor sluiten de bussen totaal niet aan op de aankomsttijden van de trein uit Den Bosch. De intercity uit Den Bosch van 20:24 komt in Oss aan om 20:36. De bus van Oss naar Heesch vertrekt om 20:33, en de volgende gaat een half uur later pas weer! Dit probleem komt vooral ’s avonds voor waardoor men een half uur in de koud en in het donker moeten wachten.
Ik vind het belachelijk om een bus 3 minuten eerder te laten vertrekken voordat de trein aankomt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat er OF meerdere bussen rijden in het uur, van Oss richting Heesch stationsplein OF er rekening wordt gehouden met de aankomsttijden van treinen in Oss. Hierdoor hoef ik niet 's avonds te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste JosephineJuli, Ik snap dat je baalt dat de dienstregeling voor jou niet helemaal uit komt. Bij het maken van een dienstregeling wordt vooraf gekeken van welke trajecten de meeste reizigers gebruik maken, hierop worden dan ook de aansluitingen afgestemd. Helaas kunnen we het met de dienstregeling niet iedereen naar de zin maken. want wat voor de één uitkomt, komt voor de ander helemaal niet uit. Wel heb ik je melding doorgestuurd naar de vervoerdeskundige met het verzoek hier naar te kijken. Met vriendelijke groet, Jeltsje Arriva Klantenservice

Arriva

Heeft op 21 januari 2019 om 22:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JosephineJuli,

Ik snap dat je baalt dat de dienstregeling voor jou niet helemaal uit komt. Bij het maken van een dienstregeling wordt vooraf gekeken van welke trajecten de meeste reizigers gebruik maken, hierop worden dan ook de aansluitingen afgestemd. Helaas kunnen we het met de dienstregeling niet iedereen naar de zin maken. want wat voor de één uitkomt, komt voor de ander helemaal niet uit. Wel heb ik je melding doorgestuurd naar de vervoerdeskundige met het verzoek hier naar te kijken.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten