Klacht: Dienstregeling bus

Ruud Hanenberg op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ruud, Bedankt voor je bericht. Ik geef je signaal omtrent de dienstregeling van lijn 155 door aan onze vervoerskundige zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Recentelijk is de dienstregeling van de busverbinding tussen Veghel en Erp gewijzigd, waardoor de frequentie is veranderd van om het half uur naar om de 5 en 55 minuten. Dit leidt tot langere wachttijden bij vertragingen van andere bussen, wat als onhandig wordt ervaren. De klager stelt voor om de buurtbus flexibeler in te plannen, aangezien deze onafhankelijk van de andere dienstregeling rijdt.

Mijn Klacht:

De bus vanaf Veghel naar Erp reed eerst om het half uur.
Dit was perfect geregeld complimenten daarvoor, maar nu is sinds enkele weken de dienstregeling veranderd. Nu rijd de 155 naar gemert en de buurtbus naar Erp om de 5 min en 55 minuten. Dit is erg lastig want als dus bus vanaf Den bosch nu vertraging heeft moet je zeker 50 minuten wachten. Nu had ik ook al een oplossing gezocht, de buurtbus is onafhankelijk van heel de planning omdat deze alleen maar op en neer rijd. Deze kan dus makkelijk van tijd veranderen.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen beter verspreid over het uur rijden zodat niet iedereen zo lang hoeft te wachten op het station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 januari 2017 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Ruud,

Bedankt voor je bericht. Ik geef je signaal omtrent de dienstregeling van lijn 155 door aan onze vervoerskundige zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten