Dank je wel voor je reactie. Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten en om iedereen tevreden te stellen. Ik zal je melding over de aansluiting intern doorgeven aan onze vervoerskundige. Je melding zal meegenomen...
Een reiziger ervaart problemen met de dienstregeling van Arriva, omdat de bus vaak aankomt wanneer de trein vertrekt. Dit resulteert in lange wachttijden van een uur voor de volgende trein, waardoor de totale reistijd aanzienlijk toeneemt in vergelijking met een korte autorit van 10 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat de bus aankomt als mijn trein wegrijdt moet ik heel vaak een uur wachten op de volgende trein. Hierdoor wordt mijn reistijd meer dan 2 uur voor een ritje wat met de auto 10 min is.
Als de bus op het beginpunt 5 minuutjes eerder zou vertrekken kunnen mensen gewoon de trein halen op het eindpunt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Tigerbitch, Niet leuk dat de aansluiting voor jou niet goed is waardoor je vaak een uur moet wachten. Begrijpelijk dat je baalt. Om iets met je klacht te kunnen doen heb ik wel iets meer informatie nodig. Zou je misschien aan kunnen geven om welke aansluiting het precies gaat? Op welk traject reis je met de trein? Hoe laat komt de trein aan? Op welke lijn moet je overstappen, in welke plaats en wat is de vertrektijd van de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Lijn 104112 vanaf de stok Rosada in Roosendaal, naar Roosendaal station. En ik stap over op de intercity naar Dordrecht en voornamelijk na 7 uur savonds, maar ook regelmatig eerder
Heeft op 15 augustus 2018 om 22:28 geantwoord
Dank je wel voor je reactie. Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten en om iedereen tevreden te stellen. Ik zal je melding over de aansluiting intern doorgeven aan onze vervoerskundige. Je melding zal meegenomen worden in de evaluatie. IN december komt er een nieuwe dienstregeling. Hopelijk wordt het dan beter voor jou.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
