Een klant van Dienstberichten heeft een klacht ingediend over een onbekende kostenpost van ongeveer 30 euro voor de dienst van www.smsadvies.nl. De klant geeft aan nooit gebruik te maken van dergelijke diensten en heeft in het verleden, met een pre-paid nummer, nooit problemen ervaren.
4004 www.smsadvies.nl zou ik gebruikt hebben (ong 30 eur) Het is mijn volledig onbekend en ik maak nooit gebruik van dit soort diensten. Ik heb sinds een jaar een contract, eerder had ik pre-paid (10 jaar met hetzelfde nr) en nooit dit gezeur gehad.
Gewenste oplossingONMIDDELLIJK STOPPEN HIERMEE en het bdrag van deze keer terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
