Mijn Klacht:

Betreft een student van Canada die 1 semester gebruik heeft gemaakt van DUO en reisproduct. Studie en reisproduct afgemeld per 28 februarie 2016. Heeft Nederland verlaten, spreekt en leest geen nederlans en heeft geen toegang meer tot reisproduct of NS account.
DUO blijft studenten reisproduct berekenen en wijgert dit stop te zetten. Schuld voor een niet gebruikt product is nu 1746 Euro. Jammer dat de administratie niet lukt een klein probleem zoals dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als DUO begrijpt dat iemand die nu in Canada woont en 1 semester in Nederland gebruik heeft gemaakt van DUO reisproduct en DUO en school op tijd heeft gemeld dat er geen gebruik word gemaakt van het reisproduct de berekeking van schulden stop zet.