Beste ingrid2, Jammer om te lezen dat de betreffende reiziger niet met de bus mee kon. Helaas ken ik de situatie niet en weet ik niet precies met welk kaartje (wel/geen geldig vervoersbewijs) de reiziger wilde reizen. Mocht de betreffende...
Samenvatting wordt geladen...
een niet-nederlandse meneer wilde de bus instappen en zei: “boes boes leeuwarden” en hij had een dagkaart ipv OV kaart. de chauffeur antwoorde: “Niet hier, vraag maar aan een andere chaufeur” en deed daarop direct de deur dicht. Dit terwijl 2 a 3 minuten daarvoor een stel vrouwen wel binnen kwamen met een dagkaart en die rijden wel mee naar leeuwarden.
dat de chauffeur onbetaald verlof krijgt om na te denken over wat hij gezegd en gedaan heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 11:04 geantwoord
Beste ingrid2,
Jammer om te lezen dat de betreffende reiziger niet met de bus mee kon. Helaas ken ik de situatie niet en weet ik niet precies met welk kaartje (wel/geen geldig vervoersbewijs) de reiziger wilde reizen. Mocht de betreffende reiziger door deze situatie extra kosten hebben gemaakt dan wil ik adviseren om een restitutieverzoek in te dienen: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
