Mijn Klacht:
Stella fietsen zijn goed tot dat je er iets aan krijgt.
Mijn band zat een scheur in Stella gebeld en er kwam een
monteur langs die heeft keurig netjes geregeld .
Ik zag wel dat er bij het wiel eruit halen een paar kogeltjes
op de grond vielen , maar niet gezien dat de monteur ze terug
heeft gezet ,
Na een fietstocht vond ik net of het wiel wat slingerde en met Stella
een afspraak gemaakt maar volgens de monteur was het niet mogelijk
dat er kogeltjes uit waren gevallen omdat het wiel er niet uit gehaald
werd ik heb erbij gestaan dat dit wel is gebeurd.. ik moet het maar
weer even aankijken na twee weken niet gefiets te hebben
stapte ik weer op de fiets en weer het zelfde je kon het wiel ook
iets heen en weer halen .
Weer Stella gebeld daar ik op vakantie voor een paar dagen naar
Texel zou gaan en ik bang ben dat dit erger gaat worden.
Bij Stella aangekomen weer het probleem uitgelecht weer dat het
wiel er niet uit is geweest misschien is er wel wat anders gebeurd
dit moet wel hevig geweest zijn volgens de monteur , maar had geen tijd voorlopig hij had afspraken en kon een leenfiets krijgen ik vertelde
hem dat ik hier niet op zit te wachten en ik met mijn eigen fiets wilden.
Dit is allemaal heel erg opgelopen na weer bellen met Stella kwam er een afspraak op Dinsdag 11 aug. om 17.00 uur er werd bij gezecht we
weten niet of hij dan klaar is (?) ik vroeg als ik hem dan nu neerzet is
dit makkelijker dan krijgt u een leenfiets oke , maar ik was boos geweest
op de monteur dus duurde het een tijd voor de leenfiets kwam ik kreeg hem met een lege batterij ( ik ben zeventig en moet 20 km terug fietsen ) ik heb mijn eigefiets maar mee terug genomen.
Thuis heeft mijn vrouw een thuis afspraak gemaakt en na een half uur Stella wij geven u geen service meer. Er stonden nog vier mensen die niet blij waren met hun Stella. STELLA KAN WEL VERKOPEN MAAR HIERVOOR SERVIES GEVEN .
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat ze wel servies kunnen leveren voor de verkochten fietsen
(10)
