[email protected] op 15 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste [email protected], Dank voor je bericht! Helaas hebben wij geen lijst dat geschikt is voor het artikel. Ik kan mij voorstellen dat je dit vervelend vindt. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . ....
Een klant heeft een diamond painting besteld bij Bol.com en zoekt naar een bijpassende lijst in de maat van het canvas. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij beter bij een andere winkel kon kijken, wat leidde tot onvrede over het ontbreken van een geschikte lijst bij de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.
dat heb ik bij jullie besteld
nu wil ik hier een lijs voor hebben
heb bij jullie op de site gekeken maar ik zie nergens die lijs met die maat staan heb contact gehad met de service van jullie maar ik moest maar bij een andere winkel gaan kijken
ik had gezegd wel het ding verkopen en geen lijst daar voor hebben
als hij op de lijst zit die er bij past
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2019 om 09:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
