Mijn Klacht:

Op zaterdag 25-02-2017 mocht ik mijn auto op komen halen. Er zaten 2 originele Opel sleutels bij, waaronder 1 klapsleutel. Echter deden de knopjes op de sleutel het niet goed, dus moest ik de klapsleutel achterlaten zodat zij deze, na reparatie, naar mij zouden toesturen per post.

Afgelopen zaterdag had ik nog niets vernomen dus heb toen gebeld naar Diamond Cars. De man vertelde dat de sleutel klaar ligt en zou deze afgelopen maandag op de post doen.

Het is vandaag donderdag en heb nog niets mogen ontvangen. Daarom heb ik rond 16.00u gebeld en er werd opgenomen. Ik zei mijn naam en vroeg wanneer hij mijn sleutel op zou sturen. Toen deed hij alsof hij mij niet hoorde en hing de telefoon op.

Vervolgens heb ik nog 10x gebeld.
Mijn vriend heeft ook nog een keer of 5 gebeld, maar helaas werd er niet meer opgenomen.

Ik heb een mail gestuurd en krijg geen reactie.
En ik heb een WhatsApp gestuurd naar 1 van de 2 eigenaren. Maar helaas wordt ik compleet genegeerd

Ik heb recht op die sleutel want dat is mijn eigendom en hoort bij mijn nieuwe auto.

Nu ben ik bang dat ze straks doen alsof ze de sleutel hebben verstuurd en deze zogenaamd zoek is geraakt met de post.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn sleutel alsnog wordt toegestuurd met track and trace. Dat zij het nummer doorgeven zodat ik mijn pakketje kan volgen via PostNL.nl.

Of..

Als ze mijn sleutel kwijt zijn, dat zij er voor zorgen dat er een nieuwe originele Opel klapsleutel gemaakt wordt en naar mij toegestuurd wordt.