Klacht: Dhr. Corvers

Evelien Everhartz op 11 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

E.J.A. Everhartz ontving een brief gericht aan Dhr. Corvers, terwijl hij al sinds maart 2004 op het betreffende adres woont. De envelop was geopend en niet aan hem gericht, wat verwarring veroorzaakte over de postbezorging door PostNL.

Mijn Klacht:

Dhr. Corvers is niet bekend op dit adres?
Ik: E.J.A. Everhartz, woon al sinds maart 2004 op dit adres.
Echter: in mijn brievenbus heb ik ontvangen:
een brief aan Dhr. Corvers: afzender: TNS NIPO.
Duidelijk is dat deze geopende envelop aan de heer Corvers?
Niet aan mij gericht is?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn: als ik in mijn brievenbus?
Enkel en alleen: post aan mij geadresseerd zou vinden?
Echter: zolang als ik al hier woon?
Krijg ik post van verderop of "onbekend"?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM