Beste meneer Ton, Volgens onze gegevens is uw vraag behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en...
Een klant heeft een IP-camera ontvangen die niet functioneert, omdat deze geen spanning krijgt. Na contact met de klantenservice van Kingstar is er een nieuwe adapter opgestuurd, maar de camera werkt nog steeds niet. De klant heeft om duidelijkheid gevraagd over de retourprocedure of een terugbetaling, maar heeft hierop nog geen antwoord ontvangen.
Over de IP-Camera
Deze is gelevert maar werkt niet de camera krijgt geen spanning.
Contact opgenomen met service Kingstar, die hebben een nieuwe
spannings-adapter opgestuurt maar de camera werkt nog niet.
Nu heb ik gevraagd wat ik nu moet doen, krijg ik mijn geld terug of moet ik de camera opsturen, en zo ja waar naar toe.
Ik heb tot heden nog geen antwoord ontvangen.
Meschien op deze manier wel?
Het liefs zou ik mijn geld terug willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2012 om 16:31 geantwoord
Beste meneer Ton,
Volgens onze gegevens is uw vraag behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
