Klacht over DHL: Zoveelste klacht bezorger!

Mijn Klacht:

Ik word hier zo moe van…..dit is al de zoveelste klacht over de bezorger hier.
Ik weet niet wat er is met dit persoon maar fatsoenlijk bezorgen kan ie niet! Vanmorgen toen mijn vriend naar zijn werk ging, kwam hij in het trappenhuis een pakket tegen die dus voor mij bleek te zijn! Waarom wordt er niks gedaan met dit individu? Deze bezorger wil ik hier niet meer hebben. Iedereen had dat pakket gewoon mee kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Bezorger ontslaan. Na zo vaak meldingen te hebben gemaakt hierover, ik trek dit niet meer. Ik zit zelf al ziek, geen energie meer om dit erbij te hebben....ik probeer al zoveel mogelijk bij een afhaalpunt te laten afgeven maar deze ging dus mooi fout. Ik kan het niet eens aanpassen in de app

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Marloes Spelde, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat het pakket onbeheerd achtergelaten is, dat is uiteraard absoluut niet de juiste manier van afleveren. Tevens begrijp ik dat u vaker klachten heeft ingediend en dat u alsnog tegen problemen blijft aanlopen. Heeft u daarom voor mij het zendingsnummer van het pakket welke onbeheerd is achtergelaten? Graag ontvang ik ook de zendingsnummers van de zendingen waarvoor u eerder een klacht heeft ingediend of de case nummers van de klachten. Dan pak ik dit graag verder voor u op. Mijn excuses dat de levering zo is verlopen. Alvast bedankt voor uw reactie en medewerking. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Izzie79

2 jaren geleden - Dit is de zendingsnummer van het pakket wat gister onbeheerd is achtergelaten: CE401297042DE Pakket van Zalando, die is hier ook van op de hoogte. Vorige pakketnummers moet ik mij over buigen, ik heb niet alles zo 123 liggen. Er zijn al genoeg meldingen over deze en de vorige die hier liep, ik probeer daarom alles van DHL maar bij een afhaalpunt te laten leveren omdat we hier steeds problemen mee hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 januari 2024 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor het nummer.

Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder nummer: 24260170. U kunt ervan uitgaan dat dit serieus besproken en opgepakt gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat.

Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Izzie79

Heeft op 19 januari 2024 om 14:04 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik betwijfel het, dit is eerder gezegd, ik hoop het maar ik ben afwachtend hierin....

Klacht: Zoveelste klacht bezorger!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post