Mijn Klacht:

Awb 7489347994
Kijk ik op de tracking van DHL en zie ik tot mijn schrik dat mijn zending in plaats van in NL geleverd te worden, terug ging naar de verzender, ruim voor de deadline. Dit ondanks talloze telefoontjes en 1000x excuses. Echter nu ik alsnog mijn zending wil ontvangen zegt DHL doodleuk dat we opnieuw de verzendkosten moeten betalen. Ook werd er gelogen. De verzender heeft absoluut geen opdracht gegeven de zending terug te halen. Die heeft daar ook geen enkel belang bij.
Kortom DHL maakt fout op fout en wenst daar geen verantwoording voor af te leggen. Het gaat hier toch wel weer om een slordige 160 dollar.

Gewenste Oplossing:

Dat DHL ons kosteloos de zending aanlevert. We willen niet dubbel betalen voor een zending. Het zou DHL sieren als er ook nog een vergoeding komt vanwege inkomstenderving. We lopen honderden euro's mis vanwege de vertraging door DHL.