Mijn Klacht:

Helemaal niet tevreden van DHL België;
Op 09/01/15 om 14:07 werd mijn zending nummer 4613147066 geleverd, maar we waren allemaal op het werk, dus niemand thuis, en de chauffeur heeft de pack geleverd bij de buren “Vaneik”, zoals op tracking staat. We hebben totaal geen contact met die buren, en de pack is nooit bij ons gekomen.
Probleem is, maak mij niet uit waar de pack nu is, belangrijk is “we hebben de pack nooit ontvangen”, het is al eind van de maand en nog steeds geen oplossing gekomen van DHL Belgium.
Vanessa van DHL heeft ons gebeld, maar altijd hetzelfd dat op wacht is op antwoord van One Plus(de verkoper.
Maar OnePlus heeft al geantwoord dat niet hun fout is, en dat klop, het was fout van DHL die aan foute persoon geleverd heeft.
Want de pack is geleverd, maar niet aan ons! Buren hebben getekend zo te zien, maar we hebben het nooit ontvangen van hun.
We hebben express betaald maar pack nooit in ons handen gekomen.
DHL fout dan, moest niet aan de buren geven!
Vandaag definitieve gesprek met Vanessa en ze had ook de controle verloren (ik ook) toen ik zei dat als geen dringend oplossing van DHL komt zou ik naar het Gerecht moeten stappen en ze zei: “doe maar”,,
Vind gewoon schandallig, z’n grote bedrijf zoals DHL hun eigen fout niet willen aanvaarden!
Zo moeilijk doen terwijl oplossing duidelijk is, aan de foute persoon geleverd, dus moet DHL er voor betalen, en niet One Plus( verkoper)!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als DHL dit zal oplossen door de volledige bedrag terugbetalen!